CAMBIOS

Aceptamos cambios en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido. Deberás enviar un email a info@epi.tienda indicando lo sucedido y la referencia de tu pedido para que podamos procesarlo.

Los gastos de envío en el primer cambio corren a cargo de Epi tienda. Enviaremos al transportista con el cambio y este mismo te recogerá lo que has recibido previamente.

En caso de que quieras realizar un segundo cambio los gastos de envío correrán a tu cuenta.

DEVOLUCIONES

Tienes un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción de tu compra para realizar la devolución del mismo. 

Deberás enviarnos un email a info@epi.tienda indicando el motivo de la devolución y tu número de pedido.

Una vez aceptada la devolución te lo comunicaremos y te haremos llegar la etiqueta de devolución que deberás poner en tu paquete. En este caso los gastos de envío corren a cargo del cliente. 

Cuando recibamos la devolución y comprobemos el correcto estado de los productos procederemos a realizar el reembolso del valor de los mismos. En ningún caso reembolsaremos los gastos de envío pagados por el cliente en su compra. 

El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta o cuenta de PayPal en la que se pagó el pedido.

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin aparentes signos de uso y correctamente etiquetado.

Si el producto que has recibido consideras que es defectuoso, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@epi.tienda

Si el producto es defectuoso, procederemos según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El usuario deberá informar a Epi Tienda de la falta de conformidad en el plazo de 24 horas a partir de la recepción del producto.

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